Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

КрымPRESS, 17 августа 2018 г.

Чего опасаются крымчане, оформляя полис ОСАГО?

390 просмотров

Эксперты проекта ОНФ «За права заемщиков» провели общероссийский мониторинг работы страховых компаний и опросили автовладельцев о качестве обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Продажа полисов в электронном виде заметно повлияла на доступность этой услуги в регионах. Но к качеству ее предоставления остаются претензии из-за частых технических ошибок на сайтах. А в точках «живых» продаж страховщики продолжают навязывать дополнительные услуги, что необоснованно увеличивает стоимость полиса.

Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) охватывает интересы значительной части населения России – более 38 млн автовладельцев. Проект ОНФ «За права заемщиков» проводит регулярные мониторинги рынка ОСАГО в регионах страны в связи с ростом жалоб потребителей на проблемы с приобретением страховых полисов, навязывание дополнительных услуг, ошибки в расчете стоимости полисов и других нарушений прав автострахователей, — сообщили в ОНФ.

Опрос граждан в Крыму продемонстрировал наличие проблем в заключение страхового договора. Так, 14% опрошенных граждан рассказали о дополнительных услугах, которые им предлагали при заключении договора ОСАГО – в 10% случаях граждане сообщили о попытках навязывания дополнительного страхования жизни, здоровья или имущества, в единичных случаях люди жаловались на обязательное проведение дополнительного платного техосмотра у страховщика.

В 20% случаев у крымчан возникали проблемы при заключении договора из-за отсутствия бланков полисов, также в 20% имели место технические проблемы и сбои, не давшие возможности сразу заключить договор. В единичных случаях люди сталкивались с длительными очередями на заключение договора. При этом, в ходе непосредственного рейда общественников на местах очередей выявлено не было.

Наш опрос показал, что проблемы у крымчан имеются с информированием о существующем коэффициенте «бонус-мало», представляющем скидку за безаварийную езду – подавляющее большинство респондентов о ней просто не знало и при заключении договора ОСАГО им эту информацию не представили. При этом, подавляющее большинство опрошенных не поддерживает предлагаемое реформирование ОСАГО по расширению тарифного коридора и справедливому механизму расчета скидки за безаварийную езду – люди не понимают что это, и боятся, что в итоге все выльется в поднятие цен. В очередной раз мы видим низкий уровень информированности населения, поэтому люди не понимающие планируемые изменения, изначально ожидают худшее и предпочитают оставлять все как есть, — отметила руководитель регионального исполкома ОНФ Алла Вертинская.

Также общественники провели мониторинг возможности оформления электронного договора страховки в Крыму. Как оказалось, пока эту услугу едва ли можно отнести к доступным – из 12 страховых компаний только в 3 случаях это удалось сделать без проблем. В остальных ситуациях возникли проблемы с авторизацией, длительной проверкой данных договора, необходимостью регистрации через сайт госуслуг, а в одной из компаний количество номеров для заключения договоров в виде электронного документа на момент мониторинга исчерпалось.

Активисты ОНФ поднимут вопрос о необходимости повышения информированности населения о существующей системе страхования и коэффициента «бонус-мало», представляющего скидку за безаварийную езду, — резюмировали общественники.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »